iPhone 4Sの顧客満足度は過去最高の96%

ChangeWave Researchの調査によると、iPhone 4SはこれまでのiPhoneの中で最高となる96%の顧客満足度を獲得した。

ユーザーの77%が「とても満足」、19%が「満足」と回答しており、「不満足」、「とても不満足」はともに1%となっている。

iPhone 4に比べても、「とても満足」のユーザーが増えている。

iPhone 4Sの気に入っているところとしては、「Siri」がトップで49%、以下、「使い安さ」、「カメラ」、「ウェブブラウザの速さ」、「画面の解像度」、「iCouldサービス」、「サードパーティアプリ」、「複数のコンピューターとの同期」、「マルチタスク」と続いている。

また、気に入らないところは、「バッテリーの寿命が短い」がトップで、「4Gに対応していない」、「スクリーンサイズ」、「3G対応エリア、スピード、品質」、「通話の切断」、「連絡先のインポートが難しい」、「手書きができない」、「通話の品質」が続いている。

バッテリー問題については、iOS 5のアップデート後も問題が解決されていないという声がたくさん上がっており、Appleは調査を継続している。携帯デバイスのバッテリー寿命は重要ポイントだが、それでもiPhone 4Sが過去最高の満足度を獲得できているということは、ユーザーが使い方に熟練してきたということだろうか。